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Electrolux(エレクトロラックス) ZB3013専用エルゴラピードハンドユニット エルゴラピード バッテリー ZB3013-HU

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商品レビュー

総合評価:  3.79 レビュー(47件)
ランキング:
売上ランキング-位
注目ランキング-位
4.00
購入者さん 
2019/08/15
復活!
電池の持ちが少なくなっていたので買い替えました。
たしかにカップは付いていないし割高感は否めないけど、また長時間できるようになってありがたい!
配送はものすごく早くて「発送しました」連絡の2時間後くらいには着いてびっくり!そして他の商品と共に買ったら、なんの連絡もなく一つしか商品が入っておらずびっくりしました。
慌ててコールセンターに連絡したけど対応は良かったです。
でもメールなり商品に「それぞれ別配送です」って一筆入れてくれるなりしたらなんの問題もなかったのになぁ と。
4.00
(40代/女性)
2019/07/23
予想どうり初期不良品が届いた*追記あり
他の方の口コミにもあったように強弱の設定変更が出来ないものが届きました。
むしろ設定変更が出来るものが届いたらラッキーぐらいに思ってましたが。

メーカーと何度もやり取りしたとか本体ごと修理依頼の為発送したとかの口コミを見ると、我が家は掃除機の無い生活は考えられず、小さい子供がいるので掃除機にまで労力を割く気にはなれず、泣き寝入りでも諦める事にしました。
他の販売サイト口コミも確認しましたが多分ほぼ全部が不良品なのでしょうね。

このバッテリーの仕事って、1充電して本器を動かす事。
2強弱の設定変更。
ぐらいでしょ?2つの仕事のうち最重要な方だけど1つしかこなせていない。

バッテリー交換は今回で2度目です。
前回購入のバッテリーでは強弱共に問題無し。
ただ購入時バッテリーの使用年数とバッテリー交換時の年数では購入時のモノよりは悪かったです。
充電回数500回とあるけどあんまり参考にならないかも。

今使用のエルゴが我が家の使用ニーズにはあってたのでバッテリーを今回は購入したけど、どの程度の期間で使用できるかは不安。
次回は本体ごと別メーカーを選ぶと思います。

***
追記
その後メーカーの方から連絡が入り無償で修理の提案がありました。

丁度4日間の旅行の予定があったのでその期間に合わせて修理と発送等の対応をしていただけました。
掃除機が無くて困ることなく過ごせました。

ダストカップもほぼ綺麗になっていましたし、吸い込みローラーと言うのでしょうかヘッドの部分も物凄くきれいに清掃されていました。
電話対応してくれた方も満足する応対。

評価をあげさせていただきました。
2.00
(30代/男性)
2019/06/04
他の方のレビューにあった通り、新しいものは強弱のボタンが使えませんでした。
古いものは使えるので、初期不良?かと思い修理センターへ送りましたが本体の不良で修理代金が清掃込みで6480円かかりますとの事でした。
古い方が使えるので、本当に本体に不備があったのか納得できず、でしたが本体の不備と一点張りでした。
他の方は無料で直して下さったとのレビューがありましたが、うちは違いました。

商品自体は気に入っています。
2.00
購入者さん 
2019/05/11
強弱スイッチ不具合
電池が持たなくなってきたのでこの商品を購入しました。

他の方のレビューにもあった強弱スイッチの不具合が発生したのでお客様センターに問合せ。

フロアーユニット本体と購入したハンドユニットを送付して確認してもらったところ、フロアーユニット本体のスイッチと配線に不具合があるとのことで修理代金の見積書(6000円)が届きました。

旧ハンドユニットでは正常動作していたことと、配線不具合でユーザー側に修理代金が発生することに納得がいかず、何もせずに返送としました。
もしかしたら6000円で本体もキレイになりお得だった?のかもしれませんが・・・
お客様センター担当者の対応は丁寧でしたが対応内容に不満が残る結果となりました。

気に入って使用していただけに残念でなりません。

購入を検討されている方はご注意ください。
5.00
購入者さん 
2019/03/13
修理してもらい新品みたい
5年ほど前に本体を購入。
バッテリーの寿命でこのハンドユニットを今回購入しました。

ただ購入前に、「このバッテリーを交換した後「強弱」スイッチが使えない不具合有り」と言う書き込みを読み、少々悩んだのですが、最悪その程度なら?と思い直し購入しました。

結果その書き込み通り我が家の本体も全く同じ症状でした。

丁度そんな時にメーカーから「無事に商品は届きましたか?」というメールをもらったので、上記の症状を返信したら、今度は電話まで頂き、修理をするので本体ごと送って欲しいと言うのです。

しかも返送も着払いで良いと言われたので、早々返送すると、1週間後に完璧な状態で(フロアー照明?まで、点くようになり)しかも奇麗に清掃まで!
まるで新品か?と勘違いするほどでした。

不具合は承知した上での購入でしたが、今回のメーカー対応はとても感謝しか有りません。

本当に有難うございました。

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