お買い物マラソン中に、他店舗で購入した商品が楽天システムにより勝手にキャンセルされ、理由も通知されませんでした。こちらの商品分も含めて、獲得ポイントも事後的に大幅に減少しました。8件の注文中、1件のみの不正、不備の判定で、なぜ1件のみかと困惑しています。もしディープラーニングなどの異常検知AIによる誤検知であったとしても、その際には人によるダブルチェックなどで、ミスを防止する体制を整えるべきだと思います。さらに、キャンセルやポイント減少に関する理由を伝えないと、同様の問題を繰り返す可能性があるのではないかと感じます。さらには異議申し立てを受け付けないようですが、楽天側のミスである可能性は考えなていないのでしょうか。 今後、こうした問題を避けるため、お買い物マラソンには参加せず、楽天以外で割引率や還元率の高い時に必要な商品だけを購入することとしました。 楽天はもう利用しないつもりなので、楽天モバイルはすでに解約し、楽天カード、楽天銀行も順次解約していこうと思います。楽天モバイルや楽天証券のセキュリティ上のリスクが話題になっているので、ちょうどよかったと思います。