純正品で年に一回買ってます。 少し高いですが、まあ、仕方ないかなと思います。

わざわざ高い純正品を購入して、11ヶ月。エッジクリーニングブラシを交換して2日で3箇所全部根元からとれました。掃除範囲など環境は変わらない状態での使用です。交換も初めてではないので取付不良ではないはずです。問合せをしたところ、ゴム製品で経年劣化の可能性と返答がありました。商品の交換目安は半年から1年とあります。3個セット売りにしていて、購入後すぐに交換しても3個目使うのは1年先になると思うのですが… 経年劣化で壊れたから仕方ないよねで片付けられてしまうと3個セットで販売してるのって矛盾してると思うのですが…。今まで何度か電話での問合せして対応もの凄く丁寧で良かったのですが、メールでの問合せだとこうなっちゃうのか。参考までに。 追記:交換目安と3セット売りにしている矛盾を感じ、再度問合せをしました。 今度の回答は保管状況・使用状況によるもの。他のお客様からそのような事例を頂いていないので、こちらの不備だそうです。自分以外にも同じ事例でレビュー書込みされている方拝見しているんですが…。 写真撮って送ってとかも言われず一方的なメールのやりとり。別に返金しろだの交換しろだの言ってもないのに。 原因追求して改善する気は全く見られず。 次からはメールでのやりとりはもうしない。 2回目のやりとりに関してはかなり高圧的だったので。

公式ストア品なので品質はばっちり。 あとはセット購入したら少し安くしてくれたら嬉しいです。

高いですが必ず必要になると思うので…。 以前ケチって代替品を使って痛い目をみたので、部品は必ず純正品です。